Web Help Desk Free pour Mac
Logiciel de help desk pour Mac OS X Server.
Gratuit
Version 12.7.6Lorsque vous achetez via les liens de notre site, nous pouvons percevoir une commission d’affiliation
Aperçu de Web Help Desk Free
Web Help Desk Free offre un ensemble de fonctionnalités de logiciel de help desk basé sur le web, leader dans l'industrie, qui vous permet de suivre et de traiter tous vos tickets de support technique et demandes de service client avec facilité, le tout à travers une interface technique intuitive basée sur le web, une application web pour iPhone, un portail web de support client, la conversion d'e-mails en tickets, et l'intégration d'e-mails bidirectionnelle.
Fonctionnalités du logiciel de help desk gratuit :
- Solution de logiciel de help desk OS X
- Interface client basée sur le web - Zéro empreinte
- Portail web de service client
- Gestion des incidents et des problèmes
- Conversion d'e-mails en tickets
- Synchronisation LDAP / Active Directory
- Gestion de la base de connaissances
- Correspondance par e-mail bidirectionnelle
- Alertes de contrat de niveau de service (SLA)
- Rapports inclus
Intégration du logiciel de help desk gratuit :
- LDAP (Annuaire léger)
- Microsoft Active Directory
- Conversion d'e-mails en tickets
- SMTP, IMAP, POP3
Logiciel de help desk web - Édition gratuite :
- Pas de date d'expiration
- Logiciel complètement gratuit de publicités
- Fonctionnalité de l'édition Lite sans restrictions
- Mises à jour logicielles gratuites pendant un an
- Une connexion administrateur pour le personnel de support
- Toutes les fonctionnalités, sans les tracas.
Nouveautés de la version 12.7.6
Version 12.7.6 :
- Un ticket avec des éléments de liste de contrôle en attente ne se ferme plus automatiquement lorsque le statut est changé en Résolu.
- Les caractères arabes s'affichent maintenant correctement dans un navigateur web Google Chrome ou Microsoft Edge.
- Le tableau de bord des tickets affiche maintenant les résultats des graphiques dans le bon ordre.
- L'onglet Historique dans l'interface client affiche maintenant le bon champ de date personnalisé et permet aux utilisateurs d'ajouter des commentaires si nécessaire.
- Vous pouvez maintenant rechercher par entreprise, emplacement et champ personnalisé d'emplacement.
- Les techniciens avec des permissions limitées peuvent maintenant se connecter à Web Help Desk sans générer d'erreur.
- Une erreur ne s'affiche plus lorsque vous ouvrez la vue du ticket depuis l'onglet Mes tickets.
Liste complète des changements disponible ici
Web Help Desk Free pour Mac
Gratuit
Version 12.7.6
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(7 avis sur Web Help Desk Free)
Commentaires
Notes des utilisateurs
Jan 30, 2016
Version: 12.0.1
12.0.1 on the Mac is compatible Mac OS® X 10.8 through 10.10. I'm running 10.11 and had to abandon WHD for now.
Dec 28, 2012
Version: 11.0.8
After hours of trying to install WHD in Ubuntu, I will give the OSX version a shot. It seems to run out of the box. Hope to post a review then.
As some posters already mentioned, the license policy is not very clear. The free and the pro installer seem to be the same (?) and run for 30 days without any cost. You *CAN* then purchase a license. If you don't it is still free to use, but gives you only ONE tech admin account. From the login page of WHD:
"After 30 days, if you have not provided a license, the application will automatically switch to a 1-Tech license allowing updates up to one year from today. Any Tech accounts other than the initial admin account will be marked as inactive. Deactivated accounts can be reactivated by purchasing a license."
Hope this helps everyone, as the devs don't post anything here.
Nov 20, 2012
Version: 11.0.8
There is no free "Web Help Desk Free" application. There is only a 30 day demo version; after that the software costs at least $495. The version advertised here is the same as the version on the "Web Help Desk Pro" page (and there that version is incorrectly priced with $240).
Macupdate, please correct this!
I'm giving this 1/2 star because the company behind this software is deliberately misleading the people here on Macupdate and I don't like that.
Sep 24, 2009
Version: 9.2.1.13
I have to add my .02 here too - I'm not sure if the fact I know how DNS works colors my opinion, but I found this software to be wonderful. It's easy to use, does a splendid job of organizing tickets and tech, and was super-simple to install. I highly recommend it.
As far as the problems mentioned in another review; The install is package based. You double click a package and install the app just like any other when using the default database. If you have an existing database solution you want to leverage, you can use MySQL or something else. But unless you have an existing database or some specific reason, going with the default database is recommended. You can also easily change the port ( to the web default even; 80 ), and of course if you have any kind of DNS operating on your network this machine can be given a more easily accessible name.
And the support is fantastic; I called to ask a few questions and an hour later not only had my issues addressed but was also given a complete overview of the product and it's capabilities. These guys use the product themselves everyday! If you need some kind of helpdesk solution, no matter what platform you are running I highly recommend Web Help Desk.