Web Help Desk Free para Mac
Software de mesa de ayuda para Mac OS X Server.
Gratis
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Resumen de Web Help Desk Free
Web Help Desk Free ofrece un conjunto de características de software de mesa de ayuda basado en la web líder en la industria que te permite rastrear y cumplir con todos tus tickets de soporte técnico y solicitudes de servicio al cliente con facilidad, todo a través de una interfaz intuitiva basada en la web, aplicación web para iPhone, portal web de soporte al cliente, conversión de correo electrónico a ticket e integración de correo electrónico bidireccional.
Características del software de mesa de ayuda gratuito:
- Solución de software de mesa de ayuda para OS X
- Interfaz de cliente basada en la web - Huella cero
- Portal web de servicio al cliente
- Gestión de incidentes y problemas
- Conversión de correo electrónico a ticket
- Sincronización LDAP / Active Directory
- Gestión de base de conocimientos
- Correspondencia de correo electrónico bidireccional
- Alertas de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
- Informes incluidos
Integración del software de mesa de ayuda gratuito:
- LDAP (Directorio Ligero)
- Microsoft Active Directory
- Conversión de correo electrónico a ticket
- SMTP, IMAP, POP3
Software de mesa de ayuda web - Edición gratuita:
- Sin fecha de expiración
- Software completamente libre de anuncios
- Funcionalidad de edición Lite sin restricciones
- Actualizaciones de software gratuitas durante un año
- Un inicio de sesión de administrador de personal de soporte
- Todas las características, ninguna de las molestias.
Novedades de la versión 12.7.6
Versión 12.7.6:
- Un ticket con elementos de lista de verificación pendientes ya no se cierra automáticamente cuando el estado se cambia a Resuelto.
- Los caracteres árabes ahora se muestran correctamente en un navegador web Google Chrome o Microsoft Edge.
- El panel de tickets ahora muestra los resultados de los gráficos en el orden correcto.
- La pestaña Historial en la interfaz del cliente ahora muestra el campo de fecha personalizado correcto y permite a los usuarios agregar comentarios según sea necesario.
- Ahora puedes buscar por empresa, ubicación y campo personalizado de ubicación.
- Los técnicos con permisos limitados ahora pueden iniciar sesión en Web Help Desk sin generar un error.
- Ya no se muestra un error cuando abres la Vista de Ticket desde la pestaña Mis Tickets.
Lista completa de cambios disponible aquí
Web Help Desk Free para Mac
Gratis
Versión 12.7.6
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(7 reseñas de Web Help Desk Free)
Comentarios
Valoraciones de usuarios
Jan 30, 2016
Version: 12.0.1
12.0.1 on the Mac is compatible Mac OS® X 10.8 through 10.10. I'm running 10.11 and had to abandon WHD for now.
Dec 28, 2012
Version: 11.0.8
After hours of trying to install WHD in Ubuntu, I will give the OSX version a shot. It seems to run out of the box. Hope to post a review then.
As some posters already mentioned, the license policy is not very clear. The free and the pro installer seem to be the same (?) and run for 30 days without any cost. You *CAN* then purchase a license. If you don't it is still free to use, but gives you only ONE tech admin account. From the login page of WHD:
"After 30 days, if you have not provided a license, the application will automatically switch to a 1-Tech license allowing updates up to one year from today. Any Tech accounts other than the initial admin account will be marked as inactive. Deactivated accounts can be reactivated by purchasing a license."
Hope this helps everyone, as the devs don't post anything here.
Nov 20, 2012
Version: 11.0.8
There is no free "Web Help Desk Free" application. There is only a 30 day demo version; after that the software costs at least $495. The version advertised here is the same as the version on the "Web Help Desk Pro" page (and there that version is incorrectly priced with $240).
Macupdate, please correct this!
I'm giving this 1/2 star because the company behind this software is deliberately misleading the people here on Macupdate and I don't like that.
Sep 24, 2009
Version: 9.2.1.13
I have to add my .02 here too - I'm not sure if the fact I know how DNS works colors my opinion, but I found this software to be wonderful. It's easy to use, does a splendid job of organizing tickets and tech, and was super-simple to install. I highly recommend it.
As far as the problems mentioned in another review; The install is package based. You double click a package and install the app just like any other when using the default database. If you have an existing database solution you want to leverage, you can use MySQL or something else. But unless you have an existing database or some specific reason, going with the default database is recommended. You can also easily change the port ( to the web default even; 80 ), and of course if you have any kind of DNS operating on your network this machine can be given a more easily accessible name.
And the support is fantastic; I called to ask a few questions and an hour later not only had my issues addressed but was also given a complete overview of the product and it's capabilities. These guys use the product themselves everyday! If you need some kind of helpdesk solution, no matter what platform you are running I highly recommend Web Help Desk.